قانوني

سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: October 18, 2026

توضح هذه السياسة آلية الفوترة والإلغاء واسترداد المبالغ لاشتراكات LabSync. وتنطبق على جميع الباقات المشتراة من LabSync Technologies Inc. عبر موقعنا أو فريق المبيعات. باشتراكك في LabSync فإنك توافق على الشروط أدناه.

1. الاشتراكات والفوترة

• تتم فوترة LabSync بشكل دوري (شهريًا أو سنويًا) وفق الباقة التي تختارها عند الدفع.
• يتجدد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة باستخدام وسيلة الدفع المحفوظة إلى أن تلغيه.
• جميع الأسعار لا تشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم بنكية أو رسوم تحويل عملات يفرضها مزود الخدمة لديك.

2. الإلغاء

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل مع فريق الدعم.
• عند الإلغاء، تظل باقتك نشطة حتى نهاية فترة الفوترة التي دفعتها بالفعل، ثم لا تتجدد بعدها.
• الإلغاء يوقف الرسوم المستقبلية، لكنه لا يؤدي بحد ذاته إلى استرداد مبلغ الفترة الحالية — راجع شروط الاسترداد أدناه.

3. أهلية الاسترداد

• الباقات السنوية الجديدة: إذا كنت مشتركًا لأول مرة، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء الأول.
• الباقات الشهرية: مدفوعات الشهر الحالي غير قابلة للاسترداد. يمكنك الإلغاء لتجنب الرسوم الشهرية التالية.
• التجديدات: رسوم الفترة المجددة غير قابلة للاسترداد بعد بدء الفترة الجديدة. يُرجى الإلغاء قبل تاريخ التجديد إذا لم ترغب في الاستمرار.
• الإضافات ورسوم الإعداد وخدمات التهيئة والرسوم المبنية على الاستخدام غير قابلة للاسترداد بعد تقديمها أو استهلاكها.

4. حالات عدم إتاحة الاسترداد

• الأجزاء الجزئية أو غير المستخدمة من فترة الفوترة بعد انتهاء مهلة الأهلية الموضحة أعلاه.
• الحسابات الموقوفة أو المنهاة بسبب مخالفة شروط الخدمة.
• عدم الرضا عن ميزات موصوفة بدقة على موقعنا أو عُرضت خلال العرض التوضيحي.

5. كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على [email protected] من العنوان المرتبط بحسابك. يُرجى ذكر اسم الحساب وسبب الطلب. نراجع كل طلب على حدة ونرد خلال 5 أيام عمل.

6. كيفية صرف المبالغ المستردة المعتمدة

• تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
• تُعالج المبالغ المستردة عادةً خلال 5–10 أيام عمل، وتعتمد مدة ظهورها في كشف حسابك على البنك أو مُصدر البطاقة.
• إذا لم تعد وسيلة الدفع الأصلية صالحة، فسنتعاون معك لترتيب بديل.

7. الاعتراض على المدفوعات

إذا كانت لديك مشكلة في الفوترة، يُرجى التواصل معنا أولًا — فغالبًا ما نحلها أسرع من نزاع بنكي. تقديم اعتراض على المدفوعات دون التواصل معنا قد يؤدي إلى إيقاف حسابك أثناء التحقيق في النزاع.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تسري التغييرات الجوهرية على المشتريات والتجديدات الجديدة اعتبارًا من تاريخ نشر السياسة المحدثة في هذه الصفحة.

9. التواصل

لديك أسئلة حول الفوترة أو هذه السياسة؟ تواصل معنا على [email protected] أو اتصل على +1 (470) 708 2431 أو +20 128 278 9909.